常见问题

Heatwave Technology® 提供一种恒定的热源,有助于在地毯清洗过程中保持水温。

敲击噪音是泵在设备内部抽吸水流时发出的正常声音。第一次使用蒸汽拖把或者设备缺水时都会发出这种声音,当然如果长期没有使用,或者刚刚换了新的过滤器,也会在使用时听到这种噪音。如果这是您第一次使用该设备,请按下扳机开关直至噪音消除,这最多可能需要 1 分半的时间。

如果这不是您第一次使用该设备,那就表明水流无法通过。确保水箱中有水,且过滤器安装到位,没有缝隙。

如果该设备长期未曾使用,请按下扳机开关 30 秒,这样应该可以解决您遇到的问题。

如果出现漏水现象,请确认漏水位置不是过滤器底部。

1. 确保过滤器安装到位。

2. 检查水箱和端帽是否损坏,或者安装不当。这一机型的端帽必须拧紧。

3. 检查水箱和过滤器,确保在设备上牢固安装到位且没有缝隙。/p>

4. 检查过滤器有无裂纹或破损。

请勿在水箱中加入醋或除水之外的任何其他溶液。

请检查以下事项:

1. 扳机开关是否有张力?

如果没有,手柄安装不正确。从电源插座上拔下电源线,然后重新安装手柄。拔掉设备电源,重新安装手柄

如果有张力;接着检查过滤器…

    a. 拆下过滤器

    b. 检查过滤器的侧面或顶部是否有裂纹。检查整个过滤器并查看塑料模具线上是否有任何裂纹。这些裂纹可能很难看到,因此请在光线明亮的区域或房间内进行检查。如果有裂纹,需要更换过滤器。

2. 检查过滤器颗粒物的颜色 – 过滤器颗粒物应当为绿色。如果过滤器颗粒物已经变为蓝色,需要更换过滤器。为了最大程度地提升过滤器的性能,建议使用蒸馏水。

3. 检查过滤器,确保其正确安装到位且接头完好无损。过滤器可能需要完全推入到位,使过滤器底部和设备之间没有任何缝隙。

4. 确保水箱已装满室温的清水且端帽已经正确安装。这一机型的端帽必须拧紧。请在水槽上方检查端帽。如不能出水,可能需要更换。

5. 检查准备就绪指示灯(Ready Light)是否亮起。加热器可能需要一分钟时间进行预热。

如果准备就绪指示灯未亮…

    a. 请确保电源线已经插入正常工作的电源插座。如果准备就绪指示灯未能在一分钟后亮起,或者设备没有加热,应将设备送往附近的 BISSELL 授权服务中心进行检查。

    如果蓝色准备就绪指示灯亮起:a. 按下扳机开关,首次使用时可能需要两分钟才能出蒸汽。

    b. 如需在拆下水箱和过滤器的情况下检查蒸汽,可将少量热水倒入过滤器连接的小孔,然后按下扳机开关最多两分钟。检查蒸汽前,确保水舱已经连接到底座上。

如果在将水倒入过滤器连接孔的情况下依然没有蒸汽,请拧下设备底部的唯一螺丝以拆下拖把头,从而检查喷口位置的蒸汽。拆下拖把头之后,先确保水舱已经连接到底座上,然后在进行下一步处理。

如果拆下扫把头后依然没有蒸汽,断开设备电源并使用回形针清洗喷嘴头,并确保在清洗喷口前取下水舱。如果依然没有蒸汽,请将设备送至当地的 BISSELL 授权服务中心进行检查。

如果拆下拖把头后有蒸汽,说明拖把头可能存在堵塞。从拖把头顶部倒入白醋以清除堵塞部分

如果在向过滤器连接孔倒水时有蒸汽,请检查过滤器中的水。如果过滤器是新的,可能需要几分钟时间才能将水泵吸到过滤器的每个部分。在此期间,设备可能会发出更大噪音,但应该会很快减弱。过滤器可以在冷水中浸泡 10 到 15 分钟,以便完全浸透。

检查扳机开关的张力 如果没有张力,取下上部手柄并重新安装。确保手柄充分拧紧以便锁定到位。如果依然没有张力,应当替换手柄。

6. 水舱是否正确安装在设备上? 您应当听到咔嗒一声,表明已经安装到位

7. 取下水舱并确保水舱上的软管已经正确固定。如果软管没有正确插入底座中,请将软管正确插入,然后将水舱装回底座上。

如果依然没有蒸汽,请将您的设备送至当地的 BISSELL 授权服务中心进行检查或维修。

1. 检查整根电源线是否有破损。如有破损,请将设备送至最近的授权服务中心。

2. 请确保电源线已经插入正常工作的电源插座。

3. 确保设备有足够的时间预热,然后再使用蒸汽拖把。

如果您的设备持续出现该问题,请将您的设备带到当地的服务中心进行检查。

1. 这个孔是排压阀。这种阀门设计用于在设备内部蒸汽通道堵塞的情况下释放蒸汽。*警告:这个部位可能很烫*

2. 拧下设备底部的唯一螺丝以取下拖把头,从而检查喷口的堵塞情况。

*警告:喷口可能很烫*

使用回形针清理喷口位置的任何堵塞。进行上述任何步骤前,确保水舱已经拆下。

3. 检查过滤器。过滤器可能需要替换。如果过滤器呈蓝色,则需要替换。

如果您的设备持续出现该问题,请将您的设备带到当地的服务中心进行检查。

1. 检查过滤器,确保已经推入设备内且牢固到位。

2. 检查过滤器上的接头。如果接头在接水器内部裂开,您可以尝试使用微型螺丝刀从接水器上拆下接头。注:拆下破损的接头之前,请先拔掉设备电源。过滤器并非保修部件 如果无法拆下接头,请将设备带到 BISSELL(必胜)的授权服务中心,寻求协助。

3. 检查过滤器有无裂纹或破损。如有需要则应更换过滤器。

4. 确保 O 形环安装到位。若果缺失,需要订购新的过滤器。

5. 若果有 O 形环,检查其是否变形。如果您在水箱中添加了水以外的其他物质,可能导致 O 形圈发生变形。醋也会导致 O 形环变形。其他溶液可能导致 O 形环和/或设备的其他部件发生损坏。根据手册规定,水箱中仅能加入清水。

如果您的设备持续出现该问题,请将您的设备带到当地的服务中心进行检查。

  • 确保刷子的电源按钮已经打开。如果电源没开,刷子就不会转动。注:每次关闭设备时,刷子开关会自动关闭。

    检查辊轮刷是否有任何阻碍物。

  • 如果有阻碍物...
    - 该装置设有辊轮刷重置功能,因此如果有大块碎片卡在了辊轮刷上,刷子会自动关闭。
    - 发生这种情况时,关闭设备,然后取下阻碍物。
    - 等待约 15 秒钟让电机降温,然后重新打开设备 这段时间过后,刷子应该可以正常工作。

    如果看不到有阻碍物...
    - 辊轮刷可能需要进行碎片清理。关闭设备,让辊轮刷朝向您
    - 查看设备底部支脚的时候,在支腿的右侧有一个锁扣装置。如果该装置显示已锁住,滑块按钮会指向“锁扣”符号。如需解锁,将箭头标志拨下,指向“解锁”符号。(参见下方图片)

    lock

    提起拉片,然后将刷子从支脚中取出,清理刷子上的碎片。(参见下方图片上显示的拉片)。注:无需拆卸并检查任何皮带。

    lift the tab

    拆下辊轮刷之后,检查辊轮刷的端帽以及支脚外壳,查看端帽是否有任何破损。此外,检查并清理拆下的辊轮刷上的碎片。

    将刷子装回原位并向上推动锁杆锁住刷子,确保箭头指向“锁定”符号。方形滑块滑入锁杆下方的方形卡槽内。尝试用手转动辊轮刷。如果可以转动,将真空吸尘器恢复竖直位置,打开电源,通过透明视窗检查辊轮刷是否开始旋转。

    如果刷子依然没有旋转,再次拆下支脚,取下刷子,然后尝试使用其他辊轮刷(如果设备配备了一个以上的辊轮刷)。如果换上的刷子可以工作,那么你需要替换另一个刷子。

    如果刷子依然无法旋转,新换的刷子也无法正常工作,请联系 BISSELL。

如果您的 CrossWave™ 不能喷雾或水雾很小,请采取以下步骤:

注:扳机开关必须按住,以便设备可以产生喷雾。

注:设备背面的净水箱应当装满水。

  • 净水箱应当可以与设备保持齐平。没有安装到位也可能是一个原因。取下水箱,然后用力按到原位,确保没有任何缝隙。

  • 插上电源。在水箱满水的情况,按住扳机开关 10 到 15 秒钟,以便系统充水。
  • 如果设备依然没有喷雾或雾量很少,拔掉电源,取下水箱,检查水箱有无裂纹/渗漏。如果找到裂纹/渗漏,需要订购新的水箱。

  • 如果设备依然没有喷雾或雾量很少,拔掉电源,取下辊轮刷窗框,检查设备支脚上的喷嘴有无堵塞。
  • 要想取下辊轮刷窗,捏住窗框上的拉片,向上提拉。
  • 使用回形针,插入喷嘴以清除任何堵塞物。

重新安装辊轮刷窗时,对齐插脚正面边缘的拉片,然后将辊轮刷窗推入直至卡入正确位置。测试能否喷雾。

如果设备依然没有喷雾或雾量很少,请联系我们。我们的工作人员会很乐意帮助您。


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如果您的 CrossWave™ 没有吸力或吸力很弱,请采取以下步骤:

  • 应当按下“硬地板”(Hard Floor)或“地毯”(Rug)按钮,以启动抽吸功能。如果此时仍没有吸力,请联系我们。

  • 斜放设备以便启动辊轮刷。若辊轮刷开始旋转,继续进行故障排除。如果辊轮刷没有旋转,请参考有关“刷子不旋转”的常见问答部分,了解更多信息。
  • 取下污水箱,检查电机导管的吸力强度。
  • 要拆下污水箱,抓住污水箱正面把手并按下释放按钮。打开吸尘器,感受电机导管位置的吸力强度。如果吸力够强,继续进行故障排查。如果导管处没有吸力或吸力很弱,请联系我们.

  • 清空污水箱,然后清洗过滤器并干燥。清空污水箱时,抓住污水箱顶部侧面的过滤器位置,向上提拉,以便从污水箱中取出上半部分。
  • 如果过滤器脏污,取下过滤器,并使用温水手动清洗过滤器和滤网。 注: 若过滤器陈旧/磨损,可能需要订购新的过滤器。如果过滤器潮湿,取下过滤器,待其完全干燥之后,再重新组装。
  • 灰色浮球应当保持干净,如果需要可以手洗。污水箱的上半部应当有一个黑色橡胶垫圈。如果没有,需要订购新的垫圈。

  • 所有部件全部干燥之后,将过滤器装回水箱的上半部分,再将上半部分装回水箱。来回晃动水箱,确保水箱内部的灰色浮球可以自由移动。
  • 将水箱重新装到设备上。要重新安装,首先找好水箱相对机身底部的角度。然后将水箱推入,直至卡入到位。水箱应当和设备正面保持齐平。水箱不得松动且不得有缝隙。测试吸力

  • 如果设备吸力依然很低,拔掉设备电源,检查支脚的碎片通道内是否有堵塞。取下水箱,拆下辊轮刷窗框,然后斜放设备。
  • 使用钢笔/软吸管,清除通道内的任何阻碍物。重新安装水箱和辊轮刷窗框,测试吸力。

如果设备依然没有吸力或吸力很弱,请联系我们。我们的工作人员会很乐意帮助您。


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设备冷却之后(大约需要 5 分钟),应确保水箱中有水。确保红色指示灯已经熄灭。该指示灯将会在设备已经加热到足以喷出蒸汽时自动熄灭。如果该指示灯依然为红色,设备就不会喷出蒸汽。

检查喷嘴是否存在堵塞。从设备上拆下清洗工具,检查设备在拆下工具的状态下能否喷出蒸汽。如果设备可以在拆下工具时喷出蒸汽,使用回形针的一端疏通工具上的喷口。如果在拆下工具后,设备依然无法喷出蒸汽,请等待 5 分钟以便设备冷却。然后使用回形针清洁喷嘴

等待红色指示灯熄灭。指示灯熄灭后,您的设备就可以使用了。这可能需要几分钟时间。

如果您让蒸汽拖把在某个位置多停留了一到两秒,就会在打蜡地板上留下乳白色斑点或条印。您可以用醋和水消除这种痕迹。

切记在使用蒸汽拖把之前,彻底清扫地板或进行蒸空吸尘。这是清理任何浮尘碎屑的必要操作。

查看地板类型。PowerFresh® 蒸汽拖把适合在瓷砖、塑胶、漆布地板、大理石、石质以及密封硬木地板表面使用。您的拖把不适用于未密封的硬木地板。

您是否在水箱中加入过除水以外的其他物质? 水箱中仅能加入水。其他任何物质,包括醋,不仅可能导致地板上留下印痕,而且可能会对您的拖把造成永久性的损坏。

如果您从未在水箱中加入水以外的任何物质,请尝试用一块湿毛巾擦除水印。

现在,检查一下微纤维拖把垫。如果上面有任何异物,那么很可能是来自地板。

如果您可以使用湿毛巾擦除水印或者在微纤维拖把垫上发现异物,那么水印很可能是地板抛光或打蜡造成的。在打过蜡的地板上使用拖把可能会降低地板光亮度。

如果您没有给地板抛光或打蜡,您应当查看地板制造商的保养说明。

如果您可以去除印痕,使用温和洗涤剂在洗衣机中清洗拖把垫。切勿使用织物软化剂或漂白剂。

过滤器的外观从绿白相间变成纯蓝色,即表示过滤器需要更换。过滤器如果出现裂纹,同样需要更换。

软管固定支架可以卡在设备背面净水箱一侧。然后将软管绕在以支架固定的装置上。

让蒸汽拖把在每个位置停留15到20秒,这会杀死地板上的大肠杆菌和沙门氏菌等菌群,从而清洁并消毒地板。

如果过滤器很难拆除,先取出软管,然后使用过滤器上的把手,拉出过滤器。首先拉出底部的软管,然后将上部软管转到左边,直至可以拉出。接着抓住过滤器的两边,直接拉出。“模型”过滤器带有一个小型把手。这款白色过滤器有两个把手,分别位于两侧。

您的新款蒸汽拖把并没有任何开关按钮 只要你插上电源,拖把就会启动,而要关闭拖把就必须拔掉电源。使用蒸汽水平(Steam Level)按钮,选择您希望使用的蒸汽水平。蒸汽水平指示灯会在拖把启动时会闪烁蓝光,等到可以释放蒸汽时,就会持续发出蓝光。

使用以下步骤排空并清洁 CrossWave™ 的污水箱:

  • 拔掉电源插头,然后抓住污水箱正面的把手并按下松脱按钮,以取下污水箱。
  • 抓住污水箱顶部侧面的过滤器位置,向上提拉,以从污水箱中取出顶部。将污水倒入水槽,然后冲洗/擦拭水箱。

  • 接下来,取出过滤器并进行清洗。抓住过滤器的侧面向上提拉,即可取出过滤器。使用温水手动冲洗过滤器及滤网。在水箱顶部移除的状态下,冲洗灰色浮球。
  • 等待所有部件晾干,然后重新组装。全部干燥之后,将过滤器卡入到位,再将水箱顶部装入污水箱。
  • 最后,将水箱重新装到设备上。要重新安装,首先找好水箱相对机身底部的角度。然后将水箱推入,直至卡入到位。水箱应当和设备正面保持齐平。水箱不得松动且不得有缝隙。

如果您对于以上任何步骤存在任何疑问,请联系我们。我们的工作人员会很乐意帮助您。


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您只需要一把平头螺丝刀! 管道内侧带有拉片,用于确保清洁护盖合上。要松开拉片,将螺丝刀向上插入管道顶住拉片,同时拉开清洁护盖。参见照片:

 

spotclean

定期使用温和清洁剂清洗拖把垫,以保证最佳清洁效果。切勿使用漂白剂,否则可能导致拖把垫破损。不推荐在清洗微纤维拖把垫时使用任何面料软化剂。

通过以下步骤清洗您的 CrossWave™ 辊轮刷:

  • 拔下设备的电源线,取下辊轮刷窗以便清洗辊轮刷 要想取下辊轮刷窗,捏住窗框上的拉片,向上提拉。

  • 要想取下辊轮刷,捏住辊轮刷的拉片,向上提拉。使用温水冲洗辊轮刷和辊轮刷窗。
  • 等到完全干燥之后,放回辊轮刷,然后重新装上辊轮刷窗。更换辊轮刷时,通过将灰色拉片末端插入设备的右侧,然后按下彩色拉片末端,直至辊轮刷卡入到位。

  • 重新安装辊轮刷窗时,对齐插脚正面边缘的拉片,然后将辊轮刷窗推入直至卡入正确位置。


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BISSELL 蒸汽拖把可以实现 100% 无需化学清洁剂的清洁体验。因此,我们不推荐在水箱中加入清水(蒸馏水或软化水)以外的任何产品。请访问我们网站的蒸汽拖把部分,了解有关这些创新清洁产品的更多信息。

如果您 CrossWave™ 的辊轮刷没有旋转,请采取以下步骤:

注:设备必须斜放,以便启动辊轮刷。

  • 接通设备电源,选择一种清洗模式,倾斜设备以启动辊轮刷。
  • 如果辊轮刷没有旋转,拔掉电源线,检查是否有阻碍物,然后重设辊轮刷。
  • 要想取下刷子窗框,捏住窗框上的拉片,向上提拉。

  • 要想取下辊轮刷,捏住辊轮刷的拉片,向上提拉。使用温水冲洗辊轮刷和窗框,并清除任何阻碍物。
  • 要检查辊轮刷,一只手捏住拉片末端,同时旋转辊轮的另一头。如果辊轮刷不能自由旋转,需要订购替换刷子。

  • 等到完全干燥之后,放回辊轮刷,然后重新装上辊轮刷窗。更换辊轮刷时,通过将灰色拉片末端插入设备的右侧,然后按下彩色拉片末端,直至辊轮刷卡入到位。

  • 重新安装窗框时,对齐插脚正面边缘的拉片,然后将窗框推入直至卡入正确位置。

如果辊轮刷依然不能旋转,请联系我们。我们的工作人员会很乐意帮助您。


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我的 CrossWave™ 为什么会漏水?

如果漏水位置是在净水箱和机器之间:

注: 设备背面的净水箱应当装满水

  • 净水箱应当完全安放到位。取下水箱,然后用力按到原位,确保没有任何缝隙。

  • 插上电源。在水箱满水的情况,按住扳机开关 10 到 15 秒钟,以便设备充水。
  • 如果设备依然漏水,拔掉电源,取下水箱,检查水箱有无裂纹/渗漏。如果找到裂纹/渗漏,需要订购新的水箱。
  • 在水箱取下后,检查端帽上有无裂纹,以及橡胶垫圈是否有破损。如果端帽或垫圈受损,需要订购新的端帽。

如果漏水位置位于辊轮刷窗框和设备支脚之间

  • 拔掉设备电源,取下窗框,进行检查,然后重新安装到支脚上,并且确保其牢固锁定。
  • 要想取下刷子窗框,捏住窗框上的拉片,向上提拉。检查窗框是否有裂纹。如有裂纹/,需要订购新的窗框。
  • 重新安装窗框时,对齐插脚正面边缘的拉片,然后将窗框推入直至卡入正确位置。

  • 插入设备电源,并测试是否漏水。

如果设备依然漏水,请联系我们。我们的工作人员会很乐意帮助您。


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1311 系列、1312 系列的吸力控制开关位于手柄上。请确保使用符合您当前清洁工作类型的正确吸力档位。吸力可以通过按压手柄上的“+/-"按钮进行控制。你会听到电机声音的变化 - 变响说明吸力增大;变轻说明吸力减少。

1311 系列和 1312 系列的真空吸尘器采用 EdgeReach™ 技术。如果设备未能正确吸尘,请确保 EdgeReach 已经关闭。如果没有关闭,灰尘将会被推到设备前方,导致无法吸起您身前的任何灰尘。当然,如果您希望使用 EdgeReach 技术,按下手柄上的 "EdgeReach" 功能。这会开启 EdgeReach 功能并亮点支脚侧面的指示灯,以便您知道该功能已经开启。(参见下方图片)

EdgeReach bar

确保支脚已经完全插入机身,同时确保手持式吸尘器在机身上完全锁定到位。如果手持式吸尘器没有完全在机身上锁定到位,设备就无法开启。

从机身上拆下手持式吸尘器。抓住手持式吸尘器的手柄,直接拉出。

确保集尘箱已经清空。按压把手上位于电源按钮下方的黑色按钮。取下集尘杯,拆下滤网和过滤器,然后将灰尘倒入垃圾桶。(参见下方图片)。

dirt cup

确保集尘杯正确安装到手持式吸尘器上。听到咔嗒一声,即表示正确安装到位,此时集尘杯与电池组之间应该没有任何缝隙(参见下方图片)。

BISSELL multireach

从机身上拆下手持式吸尘器。从手持式吸尘器上取下集尘箱,打开设备以查看电机导管位置的吸力。(参见下方图片)。

suction

若在手持式吸尘器拆下时电机导管处有吸力,打开设备电源,检查喷嘴末端有无吸力。

若没有吸力,检查喷嘴是否存在堵塞。如果存在,清楚堵塞物,再次检查吸力。

Suction power

集尘杯是否已满 如果集尘杯已满,请清空 如果未满,请检查过滤器和滤网。是否脏污? 如果脏污,请从手持式吸尘器上取下集尘杯。从集尘杯的中心位置拉出内有过滤器的滤网。拉出白色过滤器(必须从锁闭位置解锁过滤器,才能将其取出),然后使用温水及温和清洗剂清洗滤网和过滤器。重新装进集尘杯之前,确保所有部件彻底干燥(参见下方图片了解如何从滤网中取出过滤器)。

filter

filter

擦拭集尘杯内部,重新安装过滤器并组装好手持式吸尘器,然后装回机身上。测试设备的吸力 如果依然没有吸力,请进入下一步

取下支脚部分,然后检查三个位置有无堵塞(参见下方图片)

floor nozzle

filter

支脚部分是否锁定到位? 支脚在机器上正确安装到位时,您会听到“咔嗒”声。

检查设备是否已经充满电? 如果没有,请点击常见问答(FAQ)的“没有电”(No Power)部分,了解充电的相关说明。

如果在采取所有故障排查步骤之后,设备依然没有吸力或者吸力很弱,请联系 BISSELL。

确保设备位于水平表面,确保放开手后设备能够保持直立,然后才能离开设备。如果吸尘器仍然倾倒,请联系 BISSELL。

集尘箱是否已满了?
如果集尘箱已满,清空集尘箱

如果集尘箱未满,请确保过滤器以及滤网没有缺失,并且已经正确安装进集尘杯(过滤器会将集尘杯固定在滤网内)(参加下图)

 

filter

 

filter

 

过滤器或滤网是否缺失?

如果是,需要订购过滤器。请勿在缺少过滤器和滤网的情况下使用本设备。这样做可能会损坏电机并且导致保修失效。

检查过滤器和滤网上是否有灰尘?

如果是这样,请从手持式吸尘器上取下集尘杯。从集尘杯的中心位置拉出内有过滤器的滤网。拉出白色过滤器(必须从锁闭位置解锁过滤器,才能将其取出),然后使用温水及温和清洗剂清洗滤网和过滤器。确保所有部件彻底干燥并擦拭集尘杯内部,然后再将滤网和过滤器装入。(参见下方图片了解如何从滤网中取出过滤器)。

 

filter

 

filter

 

擦拭好集尘杯内部后将过滤器重新装入,确保过滤器严丝合缝。

 

检查集尘箱的闩扣是否关紧?

如果没有关紧,取下集尘箱,然后重新安装。您应当会听到手持式吸尘器的机身发出“咔嗒”一声。

如果设备依然有灰尘吹出,请联系 BISSELL。

电池是否已经充满电? 如果没有,请确保在充电前将设备开关调至“OFF”(关闭)档位并将充电器接入正常工作的电源插座。

1311 和 1312 系列在第一次使用前需要连续充电 4 个小时,之后再根据使用情况进行充电,最多不超过 4 个小时。

 

Charging

 

1313 系列首次使用前需要连续充电 8 个小时,且每次需要连续充电 8 个小时才能确保电池充满。

 

Charging

 

记得仅使用随附 MultiReach 提供的充电器,且充电器已经正确插入充电底座(如有)。

检查电源线是否已经牢固插入电源接口? 如果已经插入

  • 检查家中电源总闸的保险丝或者电路断开器。
  • 检查充电器是否已正确插入充电底座
  • 检查充电器是否发热
  • 如果充电器在充电过程中没有发热(参见下方图表),可能需要更换充电器。注意:如果设备已经或接近充满,充电器可能不会发热。

如果在您尝试过所有这些故障排除步骤之后,设备依然没有电,请联系 BISSELL。

小心! 您的拖把在使用几分钟之后会变热,尤其是底座以及其他下部区域(手柄部分不受影响)。拖把背部有一块警告铭牌,提醒您小心烫手。

1. 首先,检查水箱,确保正确推入并安装在拖把上。

2. 接下来,检查端帽确保没有裂纹。

3. 检查端帽末端的橡胶垫圈是否依然固定在端帽上。您在水箱中是否添加过水以外的其他东西? 醋也会导致密封垫圈变形。其他溶液可能导致密封垫圈和/或设备的其他部件发生损坏。请确保在水箱内仅注入水。切勿在水箱中加入醋或任何其他溶液。

4. 检查 x 阀(位于端帽口的内侧)是否能正常工作。在水槽上方尝试上推阀门,确保水可以从水箱中流出。如果出现问题,端帽组件需要替换。

1. 在清水箱中加入水和配方之后,冲洗底部的黑色端帽并将净水箱安装到 SpotClean 上。SpotClean 净水箱的底部带有凹口,以便于对齐安装。用力压下水箱以安装到位,检查水箱和设备底座之间是否有缝隙。

spotclean tool

取下清洁工具之后,按压扳机开关,检查硬管是否喷雾。

spotclean filter

如果硬管没有喷雾,尝试使用掰开的回形针清洁喷嘴。

spotclean

2. 确保净水箱内有溶液/水。在水槽上方,使用手指上推净水箱底部的黑色阀门并查看是否有水流出。• 如果阀门中没有水流出,可能需要替换净水箱。• 如果有水从阀门留出,则设备可能失去了泵吸能力。轻轻提起净水箱同时按下喷雾开关,或者在按压喷雾开关的同时,轻轻挤压净水箱。

3. 若硬管在清洗工具拆下的情况下可以喷雾,说明工具可能需要清洁。您可以使用刷子或回形针清洁工具的喷口。同时,检查工具是否有任何裂纹。

这样做有用吗? 如果没用…

将几箱洁净温水从净水箱吸入污水箱。这样可以清洗软管内部溶液管道的淤塞。完成这一步骤之后,再次尝试喷雾。

如果仍然没有喷雾,请联系 BISSELL。

请确认漏水的位置。如果您的设备在净水箱底部位置漏水,请查看我们有关净水箱漏水的常见问答部分

确保污水箱内的分隔层已完全安装到位。分隔层上的箭头应当与污水箱上的锁定图标对齐。如果没有锁定到位,污水箱可能会漏水,或者会在设备底部漏水。参见下方图片:

 

spotclean

 

取下净水箱,注入清水,(在取下的情况下)检查净水箱是否仍会漏水。

 
  • 如果会,说明漏水的是净水箱,请参考有关“净水箱漏水”的常见问答部分,以获取更多帮助。
  • 如果不会,说明净水箱没有漏水,请尝试以下步骤:
    - 取下污水箱,检查接水区是否有水。如果接水区内有水,请检查污水箱底部的黑色垫圈是否缺失,是否安装错误(黑色垫圈的隆起侧应当嵌入水箱外侧的圆形开孔)。取出垫圈,检查隆起部分的翻盖,用力打开末端。参见下方图片:

spotclean

 

spotclean

 

检查确保污水箱内部的浮球可正常工作。清空污水箱并反复翻转。浮球应当可以轻松地来回运动 如果浮球卡在开口位置,水可能会因此进入设备的外壳。如有必要,您可能需要替换浮球竖管。

如果在接水区域没有水,请联系 BISSELL。

不过,如果漏水来设备底部(且没有发生步骤 2 中的问题),亦请联系 BISSELL。

1. 确保污水箱未满。您可以通过 2 个不同的通道清空污水箱:底部的圆形端帽或顶部的黑色橡胶塞; 如果已经松动或掉落,则设备无法进行抽吸。检查设备是否已经重获吸力。

 

spotclean

 

2. 取下污水箱。把手置于水箱底下的开口,检查设备的吸力。

 

spotclean filter

 

如果没有吸力,请联系 BISSELL。

 

如果有吸力,请从取下的空水箱底部拉出黑色垫圈。检查该垫圈是否密封、缺失,或者在污水箱中的安装有误;确保可以通过挤压垫圈的齐平端可以打开垫圈,然后重新装上垫圈。垫圈的隆起侧应当嵌入圆形开口(参见下方图片)

 

spotclean filter

 

替换污水箱,然后抓住软管。取下吸尘附件,将软管插入水槽或杯子中,检查软管末端的吸力。

  • 如果软管末端没有吸力:
    - 将软管提到高于设备的位置,以便软管中的水流回到污水箱,以检查软管是否有堵塞。如果没有回流到污水箱,请联系 BISSELL。如果软管末端有吸力
    - 检查软垫清洁工具是否有裂纹。必要时,替换该工具:
    - 使用刷子和/或回形针检查该工具的喷口。

4. SpotClean 内部设有热保护装置,可以在设备过热时关闭设备,以防止设备因为过热而损坏。热保护装置启动时,泵吸电机会停止工作。如果发生这种情况,请关闭设备并拔下电源。检查软管和清洁附件是否有任何堵塞,必要时进行清除。检查污水箱中心的塑料突起位置或周围是否存在堵塞。等待三十 (30) 分钟,热保护器会自动重置,然后您可以继续进行清洁。

5. 如果这些步骤均未能解决您的问题,请联系 BISSELL

1. 检查整根电源线是否有破损。若发现有任何破损,为确保安全,您应当立刻停止使用设备并更换电源线。请联系 BISSELL 并委托其进行更换。

2. 尝试接入其他电源接口,如果依然没有电,请检查家中的电路断开器。

3. 您的 SpotClean 设有内部热保护装置,防止设备过热。热保护装置启动时,吸尘电机会停止工作。若出现这种情况,请尝试以下解决步骤:

  • 关闭清洁器并拔下电源插头。
  • 检查软管和清洁工具末端是否有任何堵塞情况,必要时进行清除。
  • 检查污水箱是否有堵塞,必要时进行清洁。

拔掉电源 30 分钟令电机降温,热保护装置会自动重置,然后您就可以继续进行清洁。如果在进行上述步骤之后,热保护器依然启动,请联系 BISSELL。

1. 确保黑色垫圈安装到位。如果垫圈没有一直推入到污水箱内的正确位置,可能会导致污水箱漏水。垫圈只能向一个方向推入。

2. 确保垫圈表面没有任何碎片。如果间隙位置有碎片,垫圈就无法完全贴到污水箱底部,从而导致其漏水。参见下方图片:

 

spotclean

 

3. 确保污水箱内的分隔层已完全安装到位。分隔层上的箭头应当与污水箱上的锁定图标对齐。如果没有锁定到位,污水箱可能会漏水,或者会在设备底部漏水。参见下方图片:

 

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可以,所有 Multireach™ 杆式吸尘器都会在充满电后自动停止充电。不过,12V 电压款式应仅在全部电量耗尽之后再重新充电。18V 和 15.2V 款式可以一直插在充电底座上。

检查水箱阀门是否漏水。底部的黑色圆形阀门在您用手指下压时应该可以自由活动。如果因为阀门被卡住或者被推高而导致液体泄漏,尝试将阀门压到原位。

此外,请确保水箱本身没有裂纹或漏洞。不论是哪一种情况,更换水箱都可以解决您的问题。

您正在清洁哪种类型的地板? 相比光滑的塑胶地板,粗面瓷砖、地砖等防滑地板会对拖把垫造成更大的影响。如果是清洁防滑地板,您可能需要比清洁光滑地板更多的拖把垫。

使用温和清洗剂在洗衣机中清洗拖把垫。切勿添加织物软化剂或漂白剂。否则可能会加速拖把垫损坏并产生坏洞。

请勿在水箱中加入任何醋或者水及 BISSELL 蒸汽拖把软化清香水以外的任何溶液。

1. 确保在正确的水箱中注水(应当是水箱,而不是集尘杯)。

2. 确保设备上的“准备就绪”(Steam Ready)LED指示灯已经停止闪烁(闪烁约 30 秒)。等待该指示灯长亮,然后尝试喷射蒸汽。

确保设备上的'准备就绪'(Steam Ready)LED指示灯已经停止闪烁。

3. 确保蒸汽设置 LED 指示灯显示为“HI”,如果该指示灯未亮起,设备不会产生蒸汽。

如果该指示灯未亮起,确保蒸汽设置 LED 指示灯显示为'HI'。

4. 确保您已经按下手柄上的扳机开关达两分钟,以便设备进入工作状态。

5. 确保过滤器** 已经正确安装。取下滤芯。检查黑色垫圈是否依然位于滤筒两端口中的一个之上,该端口插入位置的孔眼内应有一个“X”形阀门。上推该阀门,检查水是否可以流出(确保已经拔出电源线)。手掌用力将滤芯筒用力推回原置,确保充分安装到位。这可以确保泵不会吸入垫圈位置的空气。**并非所有设备都有水过滤器。有些设备只有“模型”过滤器。本款设备需要安装过滤器,但不是水过滤器,属于选装。

Dummy filter vac & steam

若安装正确,过滤器和设备之间应当没有任何缝隙(右图)。

若安装正确,过滤器和设备之间应当没有任何缝隙。

6. 插好设备电源,等待 30 秒,等待“准备就绪”(Steam Ready)LED 指示灯停止闪烁。旋转“HI”按钮灯指向“HI” LED 指示灯。按住手柄上的扳机开关两分钟。

7. 安装了新的过滤器? 如是,则按住扳机开关至少两分钟,以便过滤器注满水。然后设备会开始产生蒸汽。您可以将过滤器在水中浸泡 10 到 15 分钟,是过滤器浸满水分。

8. 取下设备的支脚,拆下支脚盘和衬垫,使用回形针清理支脚上的蒸汽口以及支脚盘,消除任何堵塞。

ream the steam tip on the foot as well as the foot tray with a paper clip to remove any obstructions

该设备可以同时作为真空吸尘器和蒸汽拖把使用。下表中提供了设置说明。该设备也可以仅用作真空吸尘器或仅用作蒸汽拖把。该设备有 6 种不同设置。参见下表了解您可以如何使用这款设备:

instruction of settings vac & steam

该指示灯将会在设备已经准备好喷出蒸汽时自动熄灭。这可能需要几分钟时间。

拔掉设备电源并等待(约 5 分钟)设备准备喷出蒸汽。检查水箱中是否有水。若设备还没有开始加热,您可以加入清水。

请勿在水箱中倒入沸水或微波加热过的水。为水箱注水时,水温最高不应超过 60 摄氏度。

蒸汽拖把需要约30秒即可开始清洁 当设备正面的指示灯变亮时,蒸汽拖把就已准备就绪,可以开始清洁。不过首次使用时,可能需要稍长一点时间才能释放蒸汽,因为水需要经由过滤器进入加热器。这种延迟仅会出现在首次使用时,或者更换新的过滤器之后。