按系列查看问题:

  • 洗地机系列
  • 布艺清洁系列
  • 蒸汽清洁系列
  • 空气净化系列
    洗地机系列使用问题
  • 智能吸尘洗地机刷盘不转动

    · 插上电源并选择清洁模式(“硬质地板”或“地毯”)



    · 倾斜机器,激活滚刷


    · 如果滚刷不转动,请拔下电源,然后取下刷盘透明盖和滚刷


    o 取下刷盘透明盖时,请向上拉动卡舌



    · 卸下滚刷时,请抓住滚刷卡舌并向上拉



    · 清除所有堵塞物



    · 握住彩色拉环并旋转另一端来测试滚刷情况


    o 如果滚刷不转动,则需要更换滚刷


    · 还要检查滚刷的灰色端是否有明显的磨损(拉环另一端)


    o 通常使用后,滚刷会留下一些痕迹——不会影响任何功能


    · 检查机器末端的塑料齿轮,并清除所有的毛发或碎屑


    o 用手转动齿轮以测试其旋转性能


    收起
  • 智能吸尘洗地机没电了

     *即使插上电源,如果不选择地毯或硬质地板设置,吸尘功能仍不会启动


    注意:如果滚刷或旋转头被毛发缠绕,将导致滚刷不旋转且机器停机-清除滚刷和旋转头上的垃圾,避免机器停机


    · 插入电源插座


    · 选择地毯或硬质地板设置后启动



    · 拔下插头


    · 取下清水箱


    · 将钝头物体(例如螺丝刀或笔)插入手柄上白色标签上方的小圆形区域


    o 向上拉手柄,同时将钝头物体推入小开口,然后向上拉手柄以将其卸下


    o 完全卸下后,请重新安装手柄,直到听到“喀哒”声为止


    o 轻轻向下拍打手柄顶部,您将再次听到微弱的“喀哒”声,表明手柄已完全重新连接



    · 插上电源并检查电源情况


    · 如果仍然没电,请拔下电源插头


    · 手动沿着电源线的整个长度检查,确保电源线平滑


    · 检查插头是否损坏


    o 如果电源线(不平滑或有裸露的电线)或插头(插脚)损坏,请与必胜客户服务中心联系。


    · 检查插座是否正常工作:


    o 通过插入手机充电器或小型设备进行测试


    o 如果无电源插座,请在单独的房间中测试其他插座


    o 如需要,请复位断路器


    若机器仍然没电,请联系必胜客户服务中心


    收起
  • 智能吸尘洗地机会留下水痕

    · 我们建议使用我们的木地板清洁剂配合多表面滚刷,以防止形成水痕

    · 不建议在任何打蜡的地板上使用CrossWave智能吸尘洗地机

    收起
  • 智能吸尘洗地机吸力减少

    · 检查底部吸尘通道是否有异物堵塞


    · 检查污水箱中白色隔层周围的黑色胶圈是否安放密封


    · 污水箱中的白色隔层,使用清洁干净,晒干后再使用。潮湿的隔层会影响吸力效果


    收起
    布艺清洁系列使用问题
  • 布艺清洁机的机器底部漏水

    · 检查净水箱、污水箱以及上面的密封圈是否有裂缝


    · 浮筒堆叠未完全转到锁定位置,卸下水箱并顺时针扭转浮筒底部,直到箭头与小锁符号对齐


    · 如果污水很多,超过污水箱最大刻度线可能会导致漏水


    收起
  • 布艺清洁机的机器吸力减少

    · 如果污水到达最大刻度线,它将激活浮子并停止吸力,清空污水箱,将污水箱牢固的放置在机器上


    · 检查软管末端的吸力,清理堵塞的污物


    · 机器内部设计了一个内部热保护器,以防止过热。当热保护器启动时,吸气马达将停止运行。关闭机器,机器静置半小时,再开机


    收起
    蒸汽清洁系列使用问题
  • 手持蒸汽拖把有声响

    · 第一次使用时以及当您重新加注或清空水箱时,机身会发出声响。


    o 这是正常现象,几秒钟后声音会变弱


    · 打开顶盖加满水,倒入355 ml蒸馏水或软化水(推荐)


    o 可以使用自来水



    · 确保水箱中带有管子的金属球可以被水浸没并且未无扭结


    o 如果没有,请轻轻摇动水箱直至金属球浸入水中


    · 如果机器继续发出严重敲击声,请联系必胜客户服务中心


    收起
  • 蒸汽产品使用注意事项

    · 判断蒸汽功能的几个要点:


    o 建议首次使用前将滤水器浸泡10分钟,并将滤水器卡装到位,平整


    o 正常预热后,扣动扳机或按钮,机器是否有哒哒声(水泵是否运行)


    o 打开蒸汽功能,机器机身下方是否有发烫(锅炉是否运行)


    o 在同时使用蒸汽和吸尘功能时,机器可能看不到很大的蒸汽( 如果要判断蒸汽的大小,可将底部的拖布板取下,抬起底脚观察。)


    · 蒸汽产品不建议在新打蜡地板上使用,如需购买,可以先咨询地板商


    · 切记,水箱不要用84消毒剂/片等有腐蚀性物质,建议使用纯净水或过滤水


    · 1544Z/1979Z1544Z/1979Z机器的初次安装,请注意,手柄有单独的安装螺丝,安装到位后才能正常使用


    · 1544Z/2234Z/2781Z:机器水箱中有吸水铜球,使用时,请确保水箱中的铜球在水中


    收起
  • 蒸汽产品的机器漏水

    · 检查是否滤水器漏水


    · 请使用纯净水或过滤水,自来水容易引起锅炉堵塞


    收起
    空气净化系列使用问题