• 基本条款
  • 保修范围
  • 维修方式
  • 维修费用
    保修期自购买之日或交付日期(如果交付日期略晚于购买日期)起生效
  • 请保管好您的购买发票或相关凭证,作为保修服务的重要依据
  • 仅限在中国大陆地区(香港、澳门和台湾地区除外)所购买并使用的必胜产品
  • 不包含非中国大陆正规渠道购买的必胜产品 (境外购买、代购、境内购买的境外产品等)
    经由必胜方面检查,您的产品确定为材料、工艺或功能不良引起的故障,必胜会进行免费维修或更换零配件
    以下情况,必胜将不能为您在保修期内的产品提供免费保修服务:
  • 无购买发票或相关凭证等
  • 未按照使用手册里的说明使用,造成因使用不当、疏于护理等出现的损坏或故障
  • 正常磨损、损耗件等 (如外壳、水箱、尘筒、过滤器、刮条、滚刷、窗刷盖等)的损坏或故障
  • 其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏;电池老化或使用而导致电池放电时间缩短
  • 将产品用于个人家庭用途之外的任何其他用途造成的故障或损坏
  • 未经必胜公司授权的私自拆动或维修
  • 因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、水灾、台风、雷击等)原因造成的故障或损坏
    您可拨打必胜售后服务热线400-700-2283或通过BISSELL微信公众号在线客服获取帮助
  • 服务中心将对您的产品通过电话进行故障排除
  • 如果需要检查、维修,服务中心将联络必胜合作的快递安排送修服务
  • 我们将在您致电服务中心后的二个工作日之内安排上门取件
  • 平均来说,我们的快递合作方会在收取您的待修产品后的三个工作日之内送达我们的维修中心
  • 维修中心的工程师致力于在一到三个工作日内完成检查、维修工作,之后交由我们的快递合作方,预计接下来三个工作日内能送还给您
  • 实际检修时间视具体情况而定
    我们的维修费用取决于具体问题和您的保修状态
  • 如果产品出现的问题不在保修范围内或者不在保修期内的,您需要支付保外维修费用
  • 并非所有问题都可以维修
  • 如果您的产品损坏严重,或者因私自改装或非官方授权维修而造成损坏或故障,我们可能无法提供维修服务
  • 机器的损耗件或附件,如尘筒、污水箱、窗刷盖等,可联络热线服务中心购买
  • 对您送修的机器进行检查后,我们将根据您送修机器的具体情况向您作出维修报价
  • 在您确认此项报价并支付了相应的维修费用后,我们将尽快对您的机器进行维修并在维修完成后寄还给您